社員が会社を離れる理由は、「評価」や「待遇」への不満だけではありません。
離職の背景として現場でよく聞かれるのは、以下のような日常の働きづらさに関する声です。

「実は、職場での人間関係にずっと悩んでいました」
「どこか職場で自分が孤立しているように感じていたんです」
「今の仕事に、なかなか意味を見出しにくくなってしまって……」

これらは、特定の出来事が原因というよりも、日々の中で少しずつ積み重なっていく傾向があります。本人も周囲も気づかないうちに「心理的な距離」が広がってしまう。この、いわば静かな孤立こそが、組織から人を引き離す要因のひとつです。

東京大学の研究によると、仕事において孤独感が過去1か月に「ほとんどなかった」者と比較すると、「ほとんどいつもあった」者では離職のリスクが2.46倍高くなっていることがわかっています。（出典元東京大学プレスリリース「仕事における孤独感が離職を増加させる」)

では、なぜそのような状態に陥るのでしょうか。
職場で人が孤立していくプロセスを観察すると、ある共通したパターンが見えてきます。

人はどのように職場で孤立していくか

孤立が進行する背景には、性格や能力の問題ではなく、コミュニケーションの「仕組み」が大きく関わっています。

最初から誰とも話さなくなるわけではありません。多くの場合、こんな流れをたどります。
業務上のやり取りは最低限ある。
ただし、雑談や相談は「用事があるときだけ」。
用事がなければ声をかけない、かけられない。
次第に「話しかける理由」が見つからなくなる。

「でも仕事をしている以上、話はしています」。
確かに会議室、打ち合わせ、業務連絡では話します。
しかし、これらはすべて「目的が明確な場」で、話す内容が決まっている。
関係者が限定されていて、終わればすぐ解散します。

この環境では、「特に話す必要はないけれど、顔を合わせる」という関係が生まれにくくなります。

皮肉なことに、業務を効率的にこなす人ほど、意図しない他者との接点が狭まるリスクを抱えています。

一方で、社員食堂のような場所は、行く理由が「お腹が空いた」だけで、誰と行くかを決めなくてもよく、行っても行かなくても咎められません。ここでは、「話す必要がない状態で、同じ空間にいる」という時間が生まれます。この話さなくても成立する同席が、実は重要な役割を果たします。

「顔を知っている」関係が持つ効果

社員食堂で何度か見かけたことがある。
名前は知らないが顔はわかる。
同じ時間帯に食事している。
こうした関係が増えると、業務で声をかけるハードルが下がります。孤立を防ぐのは、必ずしも深い友情ではなく、こうした緩やかな繋がりの維持なのです。

食堂が生む「偶然の出会い」と「定着力」

多くの調査でも、社員が会社を離れる背景には、給与や待遇への不満以上に「周囲との繋がりが薄いこと」や「自分の居場所がないこと」が深く関わっていることが分かっています。

実際、Job総研の調査（2025年）によれば、職場で孤独感を感じたことで「退職した」あるいは「退職を検討した」という人は全体の6割を超えており、孤独が離職に直結している現実が浮き彫りになっています。（出典元Job総研プレスリリース「『2025年職場の孤独実態調査』を実施しました」)

そんな中で、社員食堂は、部署や役職、社歴の違いに関係なく、誰もが自然に同じ空間を共有できる貴重な場所です。この「たまたま居合わせる場所」としての食堂を整えていくことが、結果として社員同士の心理的な結びつきを強くします。

ここで大切なのは、食堂を「安く食事ができるだけの福利厚生」や、単なる空きスペースとして捉えないことです。むしろ、「社内の誰もが気兼ねなく立ち寄れる、ゆるやかな交流の土台」として機能させていくことが、組織の底力を高めるための重要な鍵となります。

食堂を『交流の拠点』に変える3つの工夫

1.人が「話したくなる」レイアウト

固定席ではなく、グループでもひとりでも使えるように変えられるレイアウトとします。

席に着くだけで会話のきっかけが見つかるような、社内のニュースや仲間の活躍が自然と目に入る仕組みを作ります。共通の話題があることで、部署の垣根を越えたコミュニケーションを後押しします。

カフェスタイル、自然光、木質素材など、温かく肩ひじ張らない雰囲気の環境づくりを取り入れます。

2.「つながり」をはぐくむきっかけ作り

「部署ごとのランチ交流」や、月に一度の「経営陣とカジュアルに話せる場」など、自然に顔を合わせる機会を定期的に作ります。

ここでは特に、若手が先輩を誘う心理的なハードルを下げる工夫を取り入れます。たとえば、「このカードがあれば誘い合ってOK」といった目印を作ったり、特定の曜日に「誘い合い推奨デー」を設けたりすることで、誘う側も受ける側も「きっかけ」を掴みやすくします。あえて「仕事の話は抜きで」というルールを共有できる空気を作ることで、上下関係を気にせず、誰もがフラットに混ざり合える時間を増やしていきます。

また、メニューと社内報を連動させ、料理の背景や企業の想いを特集することで、会話の「ネタ」を会社側から提供し、日々の食事を通じて自然に会話が弾む工夫を凝らします。

3.社員の「声」を形にし、アップデートし続ける

メニューの感想や利用状況をアプリなどで手軽に見える化し、社員一人ひとりの「声」を素早く運営に反映します。

「自分たちの意見が届いている」という手応えがあることで、食堂は一方的に与えられる場所ではなく、自分たちに寄り添った場所へと変わっていきます。

食堂が組織の見えない絆を支える

孤立が生まれやすい職場に共通しているのは、「用事があるときしか人と会わない」「接点がすべて目的に縛られている」という状態です。

しかし、本来組織の力とは、効率や効果など数字や計画だけで成り立つものではありません。食堂で顔を合わせる安心感や、名前も知らないけれど同じ空間で食事を共にする親近感といった、一見意味がないように見える時間の積み重ねが、いざという時の支えになります。

私たちは、単に食事を提供するだけでなく、組織の「絆」を育むための空間づくりや運用を、お客様と共に考え形にしていきたいと考えています。

今のオフィスに、社員の皆さんが自然と集まり、孤立を防ぐような「居場所」を検討してみませんか。まずは、現在の課題や理想のコミュニケーションの形をお聞かせください。

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