採用活動の現場で最近よく耳にする「AI面接」。
「AIが人を判断するなんて冷たいのでは？」と感じる方も多いかもしれません。

しかし、実際には「人手不足で手が回らない採用担当者」と「すぐに面接したい応募者」の両方を助ける便利なツールとして普及が進んでいます。

この記事では、AI面接システムの仕組みや、導入することで何が変わるのかを、体験談を含めて解説します。

AI面接システムでは人間の面接官の代わりにAIが面接を行う

AI面接システムでは、人間の面接官の代わりにAI（人工知能）が質問を行い、応募者の回答内容や表情などを分析・評価します。

従来のオンライン面接との違い 

コロナ禍以降、ZoomやTeamsなどを使って人間の面接官とリアルタイムで対話するオンライン面接が広まりました。

しかしAI面接システムはこれらと異なり、AIが質問を出し、回答を自動で分析・評価まで行う点が大きな特徴です。

なぜAI面接システムが注目されているのか

採用市場では、求人サイト、SNS、ダイレクトリクルーティング(企業が直接候補者にアプローチする採用手法)など、応募の経路が多様化しています。

今の採用市場は「スピード勝負」です。
応募者は複数の企業に同時に応募しており、「返信が一番早かった会社に決める」という傾向が強まっています。

しかし、企業側が夜中や休日に届いた応募にすぐ対応するのは難しく、対応が遅れている間に優秀な人材が他社へ流れてしまうという課題がありました。

「すべて人手で行う」採用面接が抱えていた課題

応募対応の遅れによる「機会損失」 

飲食店や小売店などシフト制の職場では、夜に応募があっても人事担当者が確認できるのは翌営業日の昼以降。その間に応募者は他社で面接を受けてしまいます。

こうした「機会損失」(本来得られたはずの採用チャンスを逃すこと)は、人材不足が深刻な企業にとって大きな痛手です。

面接担当者の業務負荷 

面接には、日程調整、面接場所の確保、当日の実施、評価の記録など多くの工程が必要です。

こうした「ノンコア業務」(本来の主要業務ではない付随的な作業)が増えすぎると、本来注力すべき採用戦略の立案や候補者との深いコミュニケーションに時間を使えなくなります。

評価基準のばらつき 

複数の面接官が担当する場合、評価に個人差が出てしまいます。

これは面接官の「主観差」と呼ばれ、長年の課題でした。この「主観差」をなくすためには評価基準を統一することが不可欠です。

それにはマニュアルの整備や面接官の研修が必要ですが、これには時間とコストがかかる上、面接官個人の資質という要因が最後まで残ります。

AI面接システムの基本的な仕組み

AI面接システムは次のような流れで動きます。

1. 応募：求人サイトなどから応募
2. 案内：企業からAI面接用のURLが届く
3. 実施：好きな時間にスマホでアクセスし、画面に出る質問に答える
4. データ化：AIが話し方や内容を解析し、スコア(点数)を出す
5. ふるい分け：企業はAIの評価をもとに「次に進む人」を効率よく選ぶ

企業側のメリット

採用業務の効率化 

24時間365日いつでも面接を実施できるため、対応の遅れによる機会損失を防げます。

人間の面接官が不要なため、工数(作業時間)や人件費を大幅に削減でき、人事担当者は最終面接や内定者フォローなど重要な業務に集中できます。

評価の客観性・公平性 

すべての応募者に同じ質問が提示され、同じ評価基準で判断されます。
面接官の気分や体調に左右されず、必ず客観的に評価されます。

AIは話の内容だけでなく、声のトーンや話すスピード、表情の変化など複数の視点から分析するため、判断の補助材料として有効です。

面接の質の向上

さらに、AIが基本的な確認事項をデータとして正確に残してくれるため、次の面接で「条件の再確認」をする必要がなくなります。

最初から踏み込んだ対話ができるようになり、選考全体の質が向上します。

企業側のデメリット・注意点

初期費用やシステム設定の工数の発生

AI面接システムの導入には初期費用やシステム設定の工数が発生します。

特に重要なのが評価基準の設定です。

自社が求める人材像を正確に反映した設定をしないと、適切な候補者を見逃したり、不適切な候補者を通過させるリスクがあります。

最終判断を任せてはいけない

AIの評価結果はあくまで「補助」です。最終的な採用判断は人間が行う必要があります。

AIが高評価を出した候補者でも、実際に話してみると社風に合わないケースもあるため、最終確認の人間の面接官による面談、という工程は省略できません。

応募者側のメリット・注意点

メリット 

スマートフォンさえあれば完結するため、いつでもどこでも面接を受けられ、移動時間や交通費も不要です。

面接内容が録画されるため、複数の担当者が同じ基準で評価でき、公平に判断してもらえる安心感があります。

注意点 

多くの人が不安に感じやすいのが、AIを相手に話すことへの『違和感』です。

画面上のAI面接官は表情の変化が少なく、人間なら無意識に行っている『うなずき』や『相槌（あいづち）』がありません。

自分の話がどう受け止められているかを感じづらく、どうしても機械的に感じてしまったり、話しにくさを覚えてしまったりします。

また、表情や話し方まで分析されることに心理的な負担を感じたり、企業の雰囲気がわからないため、応募者の企業に対して持っている志望度に影響する場合もあります。

体験者の声

実際にAI面接システムを使用してみた人に話を聞いてみました。

「AIと会話することに少し不安がありましたが、対話になれるため、面接に入る前に簡単な質疑応答がありました。

普段生成AIを使っていて、ときどき的外れな回答を提示されることがあります。
そのため、AI面接官がどれだけわたしの話を正しく理解するのかと、と不安でした。

でも、わたしが質問に答えた後、AIがわたしの答えの内容を要約して繰り返したので、きちんと理解されていることがわかり安心しました。」

AI面接システムが向いているシーン

• アルバイト・パート採用：応募数が多く、AI面接で初期選考を効率化
• 大量採用：短期間で数十人規模の採用が必要な職種
• 繁忙期対応：小売業や飲食業、イベントスタッフの募集
• 一次選考：全応募者にAI面接を受けてもらい、通過者だけ次の選考へ

代表的なAI面接ツール

• 候補者に寄り添う、対話型AI面接官　AI面接People X
• 最新技術で対人面接のような自然な会話をZキャリア＜AI面接官＞
• AIが全ての人に同じ基準で公平公正な面接を実施 タレントアンドアセスメント
• 従来のAI面接ではない「AI面接官」VARIETAS AI面接官

AI面接システムは充実した採用活動のための「補完」ツール

AI面接が得意なのは、初期選考と機会損失の防止です。
大量の応募者を迅速にスクリーニングし、24時間対応で応募者を逃しません。

AI面接システムは、「せっかく応募してくれた人を待たせないため」、そして「面接官が一人ひとりと向き合う時間をしっかり確保するため」の強力なツールです。

一方、対面面接は、最終的な採用判断と価値観や人柄の確認のために欠かせません。

「この人と一緒に働きたいか」「会社の文化に合うか」といった感覚的な部分は、採用側応募者側お互いに人間同士の直接会話で判断する必要があります。

自社の状況に合わせてうまく取り入れることで、応募者にとっても企業にとっても「心地よい採用」が実現できるはずです。

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